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 Souci savic royale

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Malo
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MessageSujet: Souci savic royale   Sam 03 Mar 2018, 23:46

Bonjour,

J'ai enfin reçu ma savic royal pour mes loulous! Qu'elle est belle et immense! Seulement ils ne sont pas encore dedans car je l'ai reçu avec les deux bac litière cassés Sad Je l'ai commandé sur Zooplus. Quelqu'un à déja eu ce souci avec ce site? Comment avez vous fait pour un échange? Je les ai contacté par mail il y a eux jours je n'ai pas reçu de réponse.
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Ragondine
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MessageSujet: Re: Souci savic royale   Sam 03 Mar 2018, 23:49

je pense qu'il faut qu'ils te l'échangent
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Ambrozy
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MessageSujet: Re: Souci savic royale   Dim 04 Mar 2018, 00:11

Yep, échange.
Il te faudra ré-emballer la cage pour que l'entreprise qui te l'a livrée récupère l'ancienne cage, et tu devrais en recevoir une nouvelle par Zooplus.
N'hésite pas à les relancer.

_________________
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Loulou39
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MessageSujet: Re: Souci savic royale   Dim 04 Mar 2018, 00:49

Il m'est arrivé la même chose, mais je n'ai rien eu à renvoyer : ils m'ont expédiés tous les éléments cassés, dans un délais de 6 semaines, par contre. Je les avais contacté par mail sans souci : tu as vérifié tes spams ? Sinon essaye par téléphone ?
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Malo
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MessageSujet: Re: Souci savic royale   Dim 04 Mar 2018, 01:51

Après vérification la reponse etait bien dans les spam je suis rassurée: ) La cage est monté et elle  a rien, le seul souci vien des impact sur les bac. As tu du faire remonter les parties cassées avant qu'ils te les renvoye?
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Loulou39
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MessageSujet: Re: Souci savic royale   Dim 04 Mar 2018, 15:23

non, et ça ne m'a pas été demandé. Ca a été tout bénéf au final, parce que ce qui était abimé était tout de même utilisable, dans mon cas. J'ai donc un plateau du bas de rechange, et un 3° étage ^^
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Malo
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MessageSujet: Re: Souci savic royale   Dim 04 Mar 2018, 15:52

D'accord merci pour les renseignement, je vais pouvoir installer ma petite troupe dedans aujourd'hui, j'osai pas les y mettre au cas ou il aurai fallu renvoyer les plateau par peur qu'ils les rongent et qu'on me refuse l'échange.
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Loulou39
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MessageSujet: Re: Souci savic royale   Dim 04 Mar 2018, 16:40

Tu n'es toutefois pas à l'abri qu'ils te le demandent :/
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monkydluffy
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MessageSujet: Re: Souci savic royale   Dim 04 Mar 2018, 17:02

Sinon tu peux faire les photos du bacs avant de mettre les ratous et comme ça s'ils demande tu leur envoie la photo, sinon tu la supprime. Wink
Mais après c'est un gros pet ou juste un petit?
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Malo
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MessageSujet: Re: Souci savic royale   Lun 05 Mar 2018, 22:32

J'ai eu la réponse c'est bon ils m'envoie la pièce de rechange pas besoin de renvoyer les autres Smile
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