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 Problème de livraison de cage

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MessageSujet: Problème de livraison de cage   Jeu 16 Déc 2010, 20:55

Bonsoir,

Voilà, j'ai commandé une cage dans une animalerie il y a trois semaines environ. Elle devait arriver la semaine dernière, et suite à la neige, la vendeuse m'a informé que le transporteur a reporté la livraison à une date ultérieure. Neutral

Cette semaine, elle me dit que la livraison est prévu pour aujourd'hui. Or, ce soir, je reçois un appel de leur part, disant qu'il manquait la cage à la livraison. Du coup, elle me rappelle demain pour me dire à quand sera la prochaine livraison. Neutral²²²

Je suis très embêtée car mes rates sont dans une cage de dépannage, donc assez petite. De plus, je pars en vacances pendant la période de Noël, et je ne pourrai pas venir chercher la cage avant début janvier.

Puis-je négocier un geste commercial ou un prêt de cage ? Car je n'ai aucun moyen d'acheter une cage, et en plus, j'ai du donner un acompte de 25€ à cette animalerie !

Merci de votre aide/conseils...
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LORIEN
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MessageSujet: Re: Problème de livraison de cage   Jeu 16 Déc 2010, 21:01

Tu peux peut être leur demander si ils pourraient t'en prêter une en dépannage par exemple, en leur expliquant la situation...
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MessageSujet: Re: Problème de livraison de cage   Jeu 16 Déc 2010, 21:02

Bonne idée, mais je doute qu'ils veuillent... Je conçois que ce ne soit pas de leur faute, mais bon, c'est vrai que ça fait longtemps que j'attends et que je voulais l'avoir pour Noël. Et il faudrait qu'elle soit démontable, pour que je puisse l'emmener avec moi

Souvent, quand on est étudiant, ils nous envoient balader...
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LORIEN
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MessageSujet: Re: Problème de livraison de cage   Jeu 16 Déc 2010, 21:42

Franchement à ta place j'annulerais la commande. Pour la semaine dernière, chez moi les transporteurs sont passés normalement malgré la neige ( j'ai une boutique donc j'ai des livraisons toutes les semaines... ), dans ta région c'était peut être pire, mais bon...
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MessageSujet: Re: Problème de livraison de cage   Jeu 16 Déc 2010, 22:18

quand on commande un produit, toujours demander par écrit la date de livraison du produit (a eux de se débrouiller avec le fournisseur pour avoir les dispo et donc un date de livraison) et si pas arrivé a cette date, leur demander un geste commercial pour non respect des délai de livraison.. sinon ben a part annuler la commande, tu n'as aucun poids sur eux..
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MessageSujet: Re: Problème de livraison de cage   Ven 17 Déc 2010, 01:08

@LORIEN : En fait la livraison est arrivée (ils ont fait une commande pour plusieurs éléments), mais seule ma cage manquait.

@mamute : C'est vrai que je pourrai annuler, mais ils me l'ont proposé à un très bon prix par rapport à d'autres animaleries ou sur internet. Je vais négocier si je peux avoir une cage en attendant, ou un geste commercial. Si aucun des deux n'est possible, j'irai récupérer mon argent (l'acompte de 25€) demain.

Je vous tiens au courant, encore merci pour votre aide.
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MessageSujet: Re: Problème de livraison de cage   Ven 17 Déc 2010, 11:18

Moi personnellement je trouve ça bizarre... Juste ta cage ! Ton acompte à été "tirer" ? Ça peut être aussi du genre il y a un client qui a gueulé car il avait pas la cage donc ils ont donné la tienne (c'est déjà arrivé), et toi tu attendra... Enfin après peut etre que je me trompe mais bon je trouve ça louche qu'il manque une cage dans la livraison ... Suspect
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MessageSujet: Re: Problème de livraison de cage   Ven 17 Déc 2010, 11:56

ça par contre ça peut arriver, suffit que le fabriquant soit en rupture sur un modèle précis... Wink
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MessageSujet: Re: Problème de livraison de cage   Ven 17 Déc 2010, 13:15

dans tous les cas, ils auraient du t'expliquer le pourquoi du comment ta cage n'est pas avec la livraison, tu es dans tes droits de demander un geste commercial sinon reprend ton acompte . j'aurais pas accepté, je pense qu'ils t'en preterons une si tu leur explique la situation.et qu'ils n'ont pas répondu aux exigeances de la livraison donc tu es en droit de demander quelque chose.
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MessageSujet: Re: Problème de livraison de cage   Ven 17 Déc 2010, 21:26

Bonne nouvelle : la vendeuse m'a appelé et m'a dit que je pouvais venir la chercher. En fait, le transporteur s'est trompé de magasin, il l'a livré dans une autre animalerie. Du coup, tout est rentré dans l'ordre Very Happy
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MessageSujet: Re: Problème de livraison de cage   Sam 18 Déc 2010, 00:04

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